1st Line IT Support Agent - Anderlecht

Mutualités Libres - Onafhankelijke Ziekenfondsen

Klaar om onze Klaar om onze nieuwe Service Desk Agent te worden? In die rol knoop je goede contacten aan met je klanten èn met je toekomstige collega’s om efficiënt te kunnen werken. Je zorgt voor een snelle en kwaliteitsvolle opvolging van de klantentickets. Je kan goed luisteren en weet de juiste vragen te stellen. Past deze beschrijving je als gegoten? Dan mag je je aan het volgende takenpakket verwachten: Klantentickets opvolgen via een ticketingsysteem. De kwaliteit van de tickets die de klanten indienen controleren door opnieuw contact met hen op te nemen voor onvolledige tickets. De tickets doorsturen naar de tweedelijnsondersteuning. Alle klanten snel waarschuwen wanneer er een belangrijk probleem is opgedoken. Je kennis documenteren en delen met je collega's via een FAQ. Kennis nemen van de informatie over de nieuwe informaticaprogramma’s die geleverd worden door het bedrijf en alle mededelingen aan de klanten. Zijn je dynamisme en assertiviteit je grootste trots? Ben je po...
Verder naar solliciteren...

Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!

Brussel / Bruxelles, Anderlecht

Nederlands