Vacature detail

Taakomschrijving:
Student Customer Support Parking op jaarbasis
Bedrijf:
INDIGO PARK BELGIUM NV
Omschrijving:
Functieomschrijving Indigo Park Belgium is op zoek naar versterking! Word jij onze nieuwe student Customer Support Agent?Functie• Als medewerker van onze klantendienst zal je hoofdzakelijk in contact komen met klanten die tijdens hun bezoek aan onze parkings hulp nodig hebben. Dat contact loopt via intercomsystemen en is dus telefonisch.• Aangezien je vanuit dat klantencontact geconfronteerd wordt met mogelijke technische problemen op onze installaties, zal je ook nauw samenwerken met onze parkingwachters en onze techniekers en samen alles in het werk stellen om de normale werking te herstellen.Je bent beschikbaar tijdens het jaar1, 2 of 3 dagen per week tussen de maandag en zondag. Indigo past de werkdagen aan in functie van de vrije dagen van je schoolplanning. Profiel • Je bent mondeling sterk, en dat zowel in het Nederlands als in het Frans en Engels. Extra talen zijn zeker een plus.• Je bent empathisch. Naar onze klanten toe ben je een aangenaam aanspreekpunt op een moment dat zij je nodig hebben.• Je bent stressbestendig en slaagt erin altijd je kalmte en vriendelijkheid te behouden, ongeacht de situatie.• Jouw analytisch denkvermogen zorgt ervoor dat je snel de problemen van de klanten kan identificeren. Op basis van de beschikbare procedures zal je dan een oplossing aanreiken.• Je bent iemand dat snel bijleert en niet terugschrikt van het werken met veel computerprogramma’s en tools.• Je ambieert om terecht te komen in een solide en aangenaam bedrijf, in een afdeling in volle ontwikkeling waarbij creatieve ideeën en zinvolle input enorm worden gewaardeerd. Jobgerelateerde competenties Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullenZich voorstellen aan de telefoonDe identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...) Aanbod • Een heel gevarieerde en uitdagende job.• Toffe collega’s en een leuke werksfeer.We bieden jou een studentencontract aan met competitief loon, maaltijdcheques van 8 euro per gepresteerde dag en woon-werkvergoeding.
Verder naar solliciteren...
Bron:
Regio:
Oost-Vlaanderen, Ghent
Ken je iemand bij wie deze job past?
Zend hem/haar deze vacature!