Vacature detail

Taakomschrijving:
Customer service support wholesale - Stage
Bedrijf:
Proximus
Omschrijving:
Customer service support wholesale - Stage (Stage) Wie wij zijnAls de grootste Belgische leverancier van diensten van telefonie, internet, televisie en ICT, bouwt Proximus resoluut verder aan de toekomst van zijn klanten, de onderneming en zijn medewerkers. We willen dichter bij de mensen staan. Dat is onze reden van bestaan. We gaan ook nog veel verder daarin om hen de kans te bieden om beter te leven en om efficiënter te werken.Bij Proximus heb je alle vrijheid om een reële impact te hebben op het leven van onze klanten maar je bouwt ook aan je eigen toekomst door jezelf te ontwikkelen en door iedere dag je kennis te verrijken in een omgeving die waarden als diversiteit, samenwerking en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel draagt. Je stageProximus is op zoek naar een technische medewerker binnen het team dat verantwoordelijk is voor de technische support op producten voor andere operatoren die gebruik maken van de Proximus infrastructuur. Je komt in contact met onze VDSL en fiber technologie. Concreet neem je onderstaande takenpakketten op jou: Het remote kunnen lokaliseren van het probleem met behulp van de beschikbare tools en applicaties Het remote oplossen van de foutoorzaak door aanpassingen in de configuratie van ons backbone netwerk of bij de eindapparatuur van de eind klant. Meewerken aan een unieke klantenervaring, E2E ownership nemen, goed kunnen samenwerken met de verschillende stakeholders binnen de verschillende divisies & teams. Technische support verlenen aan de fieldtechniekers wanneer nodig. Het verzorgen van een uitstekende communicatie naar onze klanten omtrent de evolutie van hun tickets. De communicatie gebeurt hoofdzakelijk in het Engels. Ertoe bijdragen dat de SLA’s (Service Level Agreement), opgelegd door het BIPT, worden gerespecteerd dankzij een goede persoonlijke organisatie en werkmethode. Het zelfstandig opvolgen van mails van de diverse operatoren die de evolutie van hun repair tickets wensen te versnellen en het behandelen van escalaties indien nodig. Je Profiel Je hebt een sterke interesse voor technologie Je communicatieve vaardigheden zijn sterk ontwikkeld, zowel schriftelijk als mondeling In team werken geeft je energie maar je kan ook autonoom aan de slag Je kan prioriteiten stellen Je bent organisatorisch sterk en gaat proactief te werk Je bent bereid om de interne IT-tools volledig onder de knie te krijgen Je kennis van het Engels (vooral schriftelijk) is een pluspunt met oog op de communicatie met buitenlandse service centers waarop sommige operatoren beroep doen. Je maakt deel uit van een zelf organiserend team en krijgt daarbij ook de kans om mee te werken aan verbeteringsinitiatieven. Onze kantoren bevinden zich naast het station in Brugge en zijn dus makkelijk te bereiken met het openbaar vervoer. Is dit de job voor jou? Aarzel dan niet en schrijf je nu in! Ons aanbodWe bieden je meer dan een internship aan; we geven je de kans om deel te nemen aan de digitale transformatie van Proximus. Het is voor jou de perfecte gelegenheid om je kennis in de praktijk om te zetten en deze te delen met de beste experts en specialisten in dat domein. Je zal binnen jouw eigen departement een persoonlijke leercurve ontplooien.Aansluiten bij dit team betekent dat je uitstekende tools en spitstechnologie ter beschikking zal hebben om je taken uit te voeren.Dat is een geweldige startkans. Van daaruit zal je jouw eigen loopbaan verder kunnen uitbouwen en zal je deze ervaring ook na je studies verder kunnen gebruiken. Contacteer ons indien je wil weten hoe je je toekomst kan veranderen.PS: Internships moeten minstens 3 maanden duren, zijn onbezoldigd en maken deel uit van je academisch curriculum. @font-face{font-family:Proximus;font-style:normal;font-weight:400;src:url(https://www.proximus-cdn.com/.resources/cdn/libs/pxc/common/assets/fonts/Proximus-Regular.woff) format("woff")}@font-face{font-family:Proximus;font-style:normal;font-weight:200;src:url(https://www.proximus-cdn.com/.resources/cdn/libs/pxc/common/assets/fonts/Proximus-Light.woff) format("woff")}@font-face{font-family:Proximus;font-style:normal;font-weight:800;src:url(https://www.proximus-cdn.com/.resources/cdn/libs/pxc/common/assets/fonts/Proximus-Bold.woff) format("woff")}h2{font-weight:400;font-size:2.5rem;line-height:130%;color:#5c2d91}h3{font-weight:200;font-size:2rem;line-height:130%;color:#5c2d91}.p-content-wrapper{max-width:unset;padding:0}.p-view-pagemenu .p-content-wrapper{margin:0 auto;max-width:1280px;padding:0 1rem}.p-view-jobdetailsbanner .p-content-wrapper{margin:0 auto;max-width:1280px;padding:0 1rem}.p-view-jobdetails>div.p-content-wrapper>.p-panel:first-child{background-color:#ededed;padding-bottom:1.5rem!important}.p-view-jobdetails>div.p-content-wrapper>.p-panel:first-child>div{margin:0 auto;max-width:1280px;padding:0 1rem}.p-view-jobdetails .p-view-jobdetailsnavigation{padding-left:0}.p-image-banner-content-wrapper{font-family:Proximus}.p-view-jobdetailsad{font-family:Proximus;max-width:60rem;line-height:1.8;margin-bottom:2rem;font-weight:400;color:#333;max-width:100%}.p-view-jobdetailsad .p-panel:nth-child(2) .p-gridlayout{justify-content:flex-end;margin-right:1rem}.p-view-jobdetailsad .p-panel:last-child{margin:0 auto;max-width:1280px;padding:0 1rem;padding:1rem 0}@media (max-width:599.2px){.p-image-banner-content-wrapper h1.p-sectionheader.p-f-sz-4x.p-t-light{font-size:2rem}}@media (max-width:599.2px){.p-image-banner-content-wrapper .p-text{font-size:1.1rem}}.p-viewSL-jobdetailsbannercontent .p-gridlayout .p-gridcol:last-child .p-gridcol{margin:1rem 0 0!important;padding-right:0!important}.p-viewSL-jobdetailsbannercontent .p-gridlayout .p-gridcol:last-child .p-gridcol button{margin-right:0!important}.p-view-jobdetailsad .p-gridlayout .p-gridcol{margin:1rem 0 0!important;padding-right:0!important}.p-view-jobdetailsad .p-gridlayout .p-gridcol button{outline:0!important;display:inline-block;font-weight:400;font-size:1.2rem;border-radius:.3rem;font-weight:400;padding:.5rem 1rem;transition:.2s ease-out;margin-right:1rem;text-decoration:none!important;background:#5c2d91!important;color:#fff!important;border:0;height:unset;margin-right:0!important}@media (max-width:599.2px){.p-view-jobdetailsad .p-gridlayout .p-gridcol button{font-size:.9rem;padding:0 .5rem}}.p-view-jobdetailsad .p-gridlayout .p-gridcol button:focus,.p-view-jobdetailsad .p-gridlayout .p-gridcol button:hover{outline:0!important;background:#7d57a7!important;border-color:#7d57a7!important;color:#fff;cursor:pointer}.p-view-jobdetailsad .p-gridlayout .p-gridcol button:active:not([disabled]){transform:scale(.95)}.px-job__full-width{padding:3rem 0}.px-job__full-width--introduction{padding:1.5rem 0}.px-job__full-width:nth-child(even){background-color:#ededed}.px-job__section{margin:0 auto;max-width:1280px;padding:0 1rem}.px-job__section-inner{max-width:60rem}.px-job__video{position:relative}.px-job__video-container{position:relative;overflow:hidden}.px-job__video-container:before{content:"";display:block;padding-top:56.25%;width:100%;position:relative}.px-job__video-container iframe{position:absolute;top:0;width:100%;height:100%;border:0}@media (min-width:600px){.p-viewSL-jobdetailsbannercontent{margin:0 auto;max-width:1280px;padding:0 1rem}.p-viewSL-jobdetailsbannercontent>.p-content-wrapper{background:#5c2d91;width:500px;margin:0;padding:0 1px;position:relative}.p-viewSL-jobdetailsbannercontent>.p-content-wrapper:before{content:"";background-image:url(https://proximus.csod.com/clientimg/proximus/jobAdUploads/csod-colors--left__FINAL.jpg);background-repeat:no-repeat;background-size:auto 100%!important;background-color:#5c2d91;background-position:right;position:absolute;width:5000px;top:0;display:block;z-index:4;transform:translateX(-100%);z-index:0;height:100%}.p-viewSL-jobdetailsbannercontent>.p-content-wrapper:after{content:"";background-image:url(https://proximus.csod.com/clientimg/proximus/jobAdUploads/csod-colors--right_FINAL.png);background-repeat:no-repeat;background-size:auto 100%!important;min-height:233px;top:0;display:block;z-index:4;z-index:0;height:100%;width:100vw;z-index:-1;position:absolute;left:100%;margin-left:-1px}.p-image-banner.background{background:0 0!important;overflow:hidden}.p-image-banner.background .p-image-banner-content-wrapper{position:absolute;width:100%;box-sizing:border-box;left:50%;top:50%;transform:translate(-50%,-50%);z-index:1}.p-image-banner.background .p-image-overlay-wrapper{margin:0 auto;max-width:1280px;padding:0 1rem}.p-image-banner.background .p-image-overlay-wrapper img.p-image-block.block-display{visibility:hidden}.overlay.p-bg-black-overlay{display:none}}@media (max-width:599.2px){.p-image-banner.background{display:flex!important;flex-direction:column!important;background:0 0!important}.p-image-overlay-wrapper{height:12vw!important;min-height:unset!important;background:#5c2d91}}@media (max-width:599.2px) and (min-width:1250px){.p-image-overlay-wrapper{height:150px!important}}@media (max-width:599.2px){.p-image-overlay-wrapper img{width:100%;height:unset!important;visibility:visible!important;width:initial!important;position:absolute;left:0;right:0;margin:auto}.p-image-overlay-wrapper .overlay-light{opacity:0}.p-image-banner .p-image-banner-content-wrapper{position:relative;width:100%;background:#5c2d91;left:unset!important;top:unset!important;transform:none!important}.p-content-wrapper .p-panel.p-p-v-xl{padding-top:.5rem!important;padding-bottom:.5rem!important}}button#shareButtonDropdownBanner,button[data-tag=applyNowButton],button[data-tag=save-job-button]{outline:0!important;display:inline-block;font-weight:400;font-size:1.2rem;border-radius:.3rem;font-weight:400;padding:.5rem 1rem;transition:.2s ease-out;margin-right:1rem;text-decoration:none!important;background:#5c2d91!important;color:#fff!important;border:0;height:unset;background:0 0!important;color:#fff;border:2px solid #fff!important;font-weight:600}@media (max-width:599.2px){button#shareButtonDropdownBanner,button[data-tag=applyNowButton],button[data-tag=save-job-button]{font-size:.9rem;padding:0 .5rem}}button#shareButtonDropdownBanner:focus,button#shareButtonDropdownBanner:hover,button[data-tag=applyNowButton]:focus,button[data-tag=applyNowButton]:hover,button[data-tag=save-job-button]:focus,button[data-tag=save-job-button]:hover{outline:0!important;background:#7d57a7!important;border-color:#7d57a7!important;color:#fff;cursor:pointer}button#shareButtonDropdownBanner:active:not([disabled]),button[data-tag=applyNowButton]:active:not([disabled]),button[data-tag=save-job-button]:active:not([disabled]){transform:scale(.95)}button#shareButtonDropdownBanner:focus,button#shareButtonDropdownBanner:hover,button[data-tag=applyNowButton]:focus,button[data-tag=applyNowButton]:hover,button[data-tag=save-job-button]:focus,button[data-tag=save-job-button]:hover{outline:0;background:#cec0de!important;border-color:#cec0de!important;color:#5c2d91!important}button[data-tag=save-job-button]{padding-right:2rem;border-bottom-right-radius:25px}button#shareButtonDropdownAd,button[data-tag=applyNowBtn]{outline:0!important;display:inline-block;font-weight:400;font-size:1.2rem;border-radius:.3rem;font-weight:400;padding:.5rem 1rem;transition:.2s ease-out;margin-right:1rem;text-decoration:none!important;background:#5c2d91!important;color:#fff!important;border:0;height:unset}@media (max-width:599.2px){button#shareButtonDropdownAd,button[data-tag=applyNowBtn]{font-size:.9rem;padding:0 .5rem}}button#shareButtonDropdownAd:focus,button#shareButtonDropdownAd:hover,button[data-tag=applyNowBtn]:focus,button[data-tag=applyNowBtn]:hover{outline:0!important;background:#7d57a7!important;border-color:#7d57a7!important;color:#fff;cursor:pointer}button#shareButtonDropdownAd:active:not([disabled]),button[data-tag=applyNowBtn]:active:not([disabled]){transform:scale(.95)}
Verder naar solliciteren...
Bron:
Regio:
West-Vlaanderen, Bruges
Ken je iemand bij wie deze job past?
Zend hem/haar deze vacature!