Vacature detail

Taakomschrijving:
Customer Service Medewerker B2B Facturatie - mogelijkheid tot thuiswerk na opleiding
Bedrijf:
RANDSTAD INHOUSE TELENET
Omschrijving:
Functieomschrijving Wat je doet als advisor:Klanten in de bovenste schuif leggen. Je helpt onze (en dus jouw) zakelijke klanten van A tot Z; zowel via telefoon en mail als op social media. Je werkt aan duurzame end- to- end contacten in een gevarieerde job mét verantwoordelijkheid. Ook de manier waarop je dat doet, vinden we belangrijk. Je bent het sympathieke klankbord, de adviseur die actief luistert en signalen vliegensvlug oppikt. Je leeft mee als het even tegenzit, zoekt mét de klant naar gepaste oplossingen en durft al eens commercieel uit de hoek te komen. Profiel Diploma speelt geen rol voor wie zijn tanden wil zetten in een job als advisor. Je moet vooral het verschil willen maken, het lef hebben over alles te babbelen en een vertrouwensband te creëren met klanten. We zoeken sociale dieren en geboren helpers.Je redeneert logisch en digital first.Je kan zelfstandig werken, maar bent ook een teamplayer.Je denkt proactief in alle opzichten.Je bent flexibel.Je wil werken van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u, en geregeld op zaterdag.Je wil groeien in je job en nieuwe dingen leren.Je hebt een gezond commercieel trekje.Vous parlez français? Extra punten! (zowel spreken als schrijven) of bereid zijn om op termijn frans te leren ! Jobgerelateerde competenties Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)Zich voorstellen aan de telefoonDe identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) Persoonsgebonden competenties Commercieel zijn Samenwerken als hecht team Zelfstandig werken Zin voor nauwkeurigheid hebben Plannen (= ordenen) Leervermogen hebben Omgaan met stress Regels en afspraken nakomen Creatief denken (Inventiviteit) Klantgerichtheid Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit) Resultaatgerichtheid Contactvaardig zijn Aanbod Waarom je niet moet twijfelenWe leiden je op tot multi- skilled medewerker, coachen je op basis van jouw individuele behoeften, zorgen dat je kan groeien, moedigen je aan om banden te smeden met de klant en maken dat die o zo belangrijke work- lifebalans goed zit. Wat we nog bieden?Een vast contract na 65 dagen.Een stevig salarispakket met heel wat voordelen. Denk aan maaltijdcheques (lekker handig!), personeelskorting op Telenet- diensten, een hospitalisatieverzekering en een pensioenfonds.Een hippe werkplek met toffe collega¿s.Bij vast contract, thuiswerk mogelijkheden (3 dagen thuis werken/2 dagen kantoor)Variatie in opdrachten (call, mails, social media, ¿) Bij Telenet Business staat de klant centraal en doen ze op hun service center al het nodige voor hun business klanten.Voor het Service center zijn ze nog op zoek naar medewerkers die mee willen bijdragen aan de amazing customer experience van de Telenet klanten
Verder naar solliciteren...
Bron:
Regio:
Oost-Vlaanderen, Aalst
Ken je iemand bij wie deze job past?
Zend hem/haar deze vacature!