Vacature detail

Taakomschrijving:
Telenet Klantendienstmedewerker B2B - opstart 18/10 - na opleiding mogelijkheid 3 dagen thuiswerk
Bedrijf:
RANDSTAD INHOUSE TELENET
Omschrijving:
Functieomschrijving Vanuit ons Contact Center in Aalst bied je zowel telefonisch als geschreven support aan onze Telenet Business klanten (bv. bedrijfsleiders, kleine zelfstandigen, ). Als adviseur sta je klaar met een persoonlijke service. Je gaat in gesprek met de business klant die vragen heeft over zijn of haar Telenet diensten (surfen, bellen, en tv kijken) Je zorgt voor een oplossing op maat en biedt nieuwe diensten aan die bij de klant zijn of haar zaak passen. Profiel De klant en zijn zaak, daar draait het bij Telenet Business alles om. We hebben er zelfs ons eigen straffe woord voor: Amazing Customer Experience. Jouw rol als Telenet Business Advisor is dus enorm belangrijk, want dagelijks sta je zowel telefonisch als schriftelijk heel dicht bij onze klanten.In de eerste plaats ben je daarom een luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen.e hoort wat ze nodig hebben, wat beter kan, wat hen kan helpen bij de dienstverlening die ze nodig hebben om hun zaak te runnen. Je denkt en leeft met hen mee en vindt zo telkens een gepersonaliseerde oplossing op maat. Je bent ook flexibel en bereid om van maandag t.e.m. vrijdag tussen 6u30 en 22 u te werken (gemiddeld 1 week per maand tot 22 uur). Daarnaast te werken in het weekend/feestdagen tussen 9u00 en 22u00 (gemiddeld 12 zaterdagen/6 zondagen/max 2 feestdagen op een jaar) Als je ook een mondje frans spreekt is dat zeker een extra troef! Jobgerelateerde competenties De beschikbaarheid van het product, de dienst controlerenDe gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoerenDe klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)Contact opnemen met klanten en potentiële klantenDe producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)Zich voorstellen aan de telefoonDe identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)De klant informeren over de kenmerken van de productenDe klant adviseren bij zijn keuzeBehandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...) Aanbod Bij Telenet geniet je na een intense opleiding van een topjob in een jong, enthousiast team met een heel correct loon en shiftvergoedingen.Goesting in een uitdagende job waarbij je mensen vooruithelpt, je op maat onze diensten aanbiedt en waaruit je enorme voldoening haalt?Solliciteer dan bij Telenet en maak mee het verschil in ons Telenet Business Center in Aalst.Als de klant je passie is, dan past Telenet bij jou! Telenet Business?De naam zegt het eigenlijk zelf: we maken het verschil voor bedrijven, organisaties en overheden.Hoe? Door de digitale wereld voor hen toegankelijk te maken. We maken dat ze mee zijn met de digitalisering en een stap voorop kunnen blijven op hun concurrentie. We bieden professionele - van internet via digitale tv tot mobiele & vaste telefonie én digitale oplossingen mét impact aan. Ja, we hebben ook kaas gegeten van IT: hosting, camerabewaking, toegangscontrole van gebouwen.
Verder naar solliciteren...
Bron:
Regio:
Oost-Vlaanderen, Aalst
Ken je iemand bij wie deze job past?
Zend hem/haar deze vacature!