Vacature detail

Taakomschrijving:
Telenet Customer Support medewerker - Mechelen
Bedrijf:
Asap Office
Omschrijving:
Ben jij het nieuwe visite kaartje van Telenet? Als 'Technical Advisor' bied jij support aan klanten die technische vragen hebben. Je volgt het verhaal van de klant en onderzoekt de oorzaak van zijn probleem. Na het nodige detective-werk voorzie je de nodige stappen aan de klant om tot een definitieve oplossing te komen en het juiste advies mee te geven. Bij een complex probleem kan je rekenen op de 2nd line support. Je rapporteert het issue in een digitaal logboek. Na uitvoering ga je samen met de klant na of alle diensten terug optimaal werken. Je handelt in functie van een positieve dienstverlening, klantervaring en klantrelatie. Je luistert aandachtig en stelt je begripvol op. Je aanpak weeg je af in functie van de klant. Daarnaast durf je outside-the-box te denken. Wat kan er (nog) beter? Zo overtref je gemakkelijk de verwachtingen van de klanten.  BELANGRIJK om te vermelden is dat er door Covid-19 voorkeur wordt gegeven aan telewerken. Je opleiding en begeleiding zal dus groten...
Verder naar solliciteren...
Bron:

Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
Regio:
Antwerpen, Mechelen
Taal:
Nederlands
Ken je iemand bij wie deze job past?
Zend hem/haar deze vacature!