Vacature detail

Taakomschrijving:
Billing Advisor Telenet - Mechelen
Bedrijf:
TEMPO-TEAM Regio Brussel - Vlaams Brabant
Omschrijving:
Aangezien Telenet met het ACE-programma (Amazing Customer Experience) een groot belang hecht aan de beleving van de klant, wordt van alle medewerkers verwacht dat zij een professionele, zowel mondelinge als schriftelijke, follow-up verzekeren van de informatie, de vragen en de problemen van de B2B klanten. Je volgt tickets en mails waarbij gevraagd wordt naar rechtzettingen. Concreet betekent dit het uitvoeren van de verschillende (her)facturaties en crediteringen en hierop de nodige root-cause analyses uitvoeren en de nodige verbeteringen aanbrengen/aantonen; Indien nodig neem je zelf ook contact op met de klant – via outbound calls of via mail; Je verzorgt de opvolging en correcte uitvoering van de manuele facturatie  (retributie, content, ifiber, i-lines, Eandis,paid repair, Digipolis, …..); Je levert Hotspot facturatiegegevens aan en voert een controle uit op de hotspotfacturen; Je bent verantwoordelijk voor het uitzoeken en rechtzetten van niet toegewezen verbruik; Je bent aans...
Verder naar solliciteren...
Bron:

Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
Regio:
Vlaams-Brabant, Mechelen
Taal:
Nederlands
Ken je iemand bij wie deze job past?
Zend hem/haar deze vacature!