Vacature detail

Taakomschrijving:
Contact Center Supervisor - Sint-Gillis
Bedrijf:
Smals
Omschrijving:
Het Contact Center verstrekt via verschillende communicatiemiddelen (telefoon, e-mail, …) oplossingen, adviezen en inlichtingen aan werkgevers en sociaal verzekerden omtrent algemene, inhoudelijke en technische vragen over ontwikkelde softwaretoepassingen voor de sociale zekerheid (online aangiftes, …). Als Contact Center Supervisor sta je in voor het begeleiden, opleiden en aansturen van junior medewerkers. Hierbij ben je verantwoordelijk voor het opstellen van een planning en taakverdeling, het coachen van je medewerkers en het opvolgen van hun prestaties op vlak van kwaliteit. Tevens onderzoek en analyseer je informatie aangaande veranderingen of nieuwigheden binnen de sociale zekerheid/wetgeving en de gezondheidssector. Als specialist binnen deze vernieuwde materie vertaal je relevante onderwerpen naar concrete informatie (vraag-antwoord scripts) voor call agents en ben je het aanspreekpunt bij complexere vragen. Je beschikt over een bachelordiploma en hebt idealiter een eerste ...
Verder naar solliciteren...
Bron:

Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
Regio:
Brussel / Bruxelles, Sint-Gillis
Taal:
Nederlands
Ken je iemand bij wie deze job past?
Zend hem/haar deze vacature!