Vacature detail

Taakomschrijving:
Collection Advisor Telenet - Mechelen
Bedrijf:
TEMPO-TEAM Regio Brussel - Vlaams Brabant
Omschrijving:
De Collection Officer antwoordt niet alleen op vragen uit verschillende kanalen maar is ook verantwoordelijk voor de stipte follow-up van de betalingen, de financiële rapportage, verzoeken om terugbetaling van belastingen, het opstellen van creditnota's... Aangezien Telenet met het ACE-programma (Amazing Customer Experience) een groot belang hecht aan de beleving van de klant, wordt van alle medewerkers verwacht dat zij een professionele, zowel mondelinge als schriftelijke, follow-up verzekeren van de informatie, de vragen en de problemen van de B2B klanten. • Je volgt tickets en mails waarbij gevraagd wordt naar rechtzettingen. Concreet betekent dit het uitvoeren van de verschillende (her)facturaties en crediteringen en hierop de nodige root-cause analyses uitvoeren en de nodige verbeteringen aanbrengen/aantonen; • Indien nodig neem je zelf ook contact op met de klant – via outbound calls of via mail; • Je verzorgt de opvolging en correcte uitvoering van de manuele facturatie  (ret...
Verder naar solliciteren...
Bron:

Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
Regio:
Vlaams-Brabant, Mechelen
Taal:
Nederlands
Ken je iemand bij wie deze job past?
Zend hem/haar deze vacature!